Le mail de confirmation de votre commande est envoyé automatiquement par notre système. Par conséquent si vous n’avez rien reçu cela peut signifier qu’il y ait eu ne erreur lors de la saisie de votre adresse mail au moment où vous avez passé votre commande ou que l’e-mail est arrivé dans vos courriers indésirables. Si l’e-mail a été considéré comme un spam, ajoutez-nous à votre de confiance, cela vous permettra de ne plus avoir ce genre de problème. Dans le cas d’une adresse mail mal orthographiée, contactez notre service client à l’adresse: contact@chocolissimo.fr, merci de noter votre numéro de commande ainsi que votre nom et prénom. Dans le contenu du message, notez les détails de votre commande ainsi que la bonne adresse mail de contact.
En passant votre commande sur notre site internet, vous pouvez ajouter une carte à votre commande. Après avoir ajouté le produit au panier, vous serez redirigé vers la page des éléments complémentaires. Dans la partie supérieur se trouve l’onglet « Carte », en cliquant dessus vous avez accès à différents types de cartes. Après avoir cliqué sur le bouton « ajouter la carte » se trouvant sous le produit de votre choix, vous pouvez y écrire votre petit mot (vous pouvez enregistrer jusqu’à 6 lignes et un maximum de 21 caractères – attention les espaces sont comptés). Une fois le message écrit, cliquez sur l’onglet « ajouter » et votre mot accompagnera vos chocolats.
Nos produits sont disponibles uniquement sur notre boutique en ligne. les commandes peuvent être également passées par téléphone (01 89 16 84 49) ou par e-mail: commandes@chocolissimo.fr
La durée de vie d’un Chocotélégramme est d’au moins 3 mois.
Pour faire vos achats dans notre magasin, vous pouvez payer de plusieurs façons:
Après avoir passé votre commande, le virement bancaire doit être fait sur notre compte bancaire FR76 1027 8017 5100 0211 7820 196(Crédit Mutuel). Merci de bien noter sur l’intitulé de transfert le numéro de votre commande.
Si le système de paiement PayPal échoue, vous pouvez faire un virement sur notre compte bancaire FR76 1027 8017 5100 0211 7820 196 (Crédit Mutuel). Merci de bien noter sur l’intitulé de transfert le numéro de votre commande.
Les chocotélégrammes sont composés de deux types de chocolat – blanc et au lait. Les carrés au chocolat blanc sont destinés aux cases où se trouvent un espace ou une case vide. Les autres carrés de chocolat contenant des lettres, des chiffres et des signes sont faits de chocolat au lait. Le chocolat noir est disponible uniquement pour les caractères spéciaux.
Pour les commandes au détail, il n’est pas possible de commander un produit, avec une forme différente, un emballage ou un goût différent que celui spécifié sur notre site internet. Pour les commandes d’entreprise, appelez nous au 01 89 16 84 49
Bien évidemment que c’est possible! Pour composer vous même votre message, rendez-vous sur la page principale de notre site internet www.chocolissimo.fr. En haut à gauche vous trouverez un onglet «chocotélégramme». Quand vous cliquez dessus, une nouvelle fenêtre s'ouvre. C'est là où vous pouvez sélectionner à la fois la taille de votre télégramme, écrire votre message et choisir son emballage. Le prix indiqué sur la droite est le prix final de votre télégramme (hors frais de livraison). Une fois votre télégramme écrit et l’emballage sélectionné, cliquez sur «ajouter au panier».
Nous essayons de faire en sorte que notre offre soit tout le temps complète et ainsi répondre à vos envies. Si néanmoins le produit que vous souhaitez n’est pas disponible,contactez-nous, nous vous informerons sur ses prochaines disponibilités. Si vous cliquez sur le bouton –actuellement indisponible, vous aurez accès à l’option – Envoyez-moi un e-mail quand ce produit sera à nouveau disponible - Une boîte de dialogue sera alors ouverte et vous pourrez y noter votre adresse mail et finir en cliquant sur «ajouter un rappel».
Les photos doivent être ajoutées dans la sélection du produit, avant l’ajout au panier. Elles doivent être envoyées dans un format compatible comme indiqué sur la page du produit.
En passant votre commande, vous pouvez choisir une date préférentielle de livraison (uniquement en semaine). La date préférentielle n’est pas une date de livraison garantie – conformément aux règles de notre magasin, la livraison de la commande est garantie 3-4 jours à compter de l’envoi de la commande. La date préférentielle est assurée dans 97% des livraisons.
À partir du jour de l’expédition de la commande, elle est livrée:
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Au moment de la commande, vous pouvez choisir une date de livraison préférentielle. Ce n’est pas une date garantie à 100%. Mais la société de transport DHL livre à 97% dans les 2 jours après la commande. C’est pourquoi, nous faisons partir votre commande 2 jours avant la date de livraison voulue, afin que vous receviez votre colis à la date souhaitée.
La société de livraison DHL livre du lundi au vendredi pour les particuliers de 8h à 19h et pour les entreprises de 8h à 16h. Malheureusement, il n’y a pas de moyen de vous garantir une heure de livraison.
Le coût de livraison pour la France est de 8,90 €
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Les commandes ne sont livrées que les jours ouvrables (du lundi au vendredi hors jour férié).
Nous envoyons des télégrammes dans la plupart des pays d’Europe. À l’heure actuelle, nous n’envoyons pas de commande en dehors de l’Europe. Les commandes à destination des pays étrangers sont prises en charge par la société de livraison DPD ou DHL et peuvent être envoyées dans les pays suivant : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Pays-Bas, Pologne, Irlande, Lituanie, Lettonie, Allemangne, Roumanie, Slovaquie, Suède, Hongrie, Grande-Bretagne. Le coût de l’expédition est à partir de 15€.
Bien sûr, l’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de la personne qui a passée commande. Le destinataire reçoit son colis de la part du livreur. Aucun autre nom que celui du destinataire n'est mentionné sur le colis. Si vous choisissez le mode de paiement « paiement à la livraison » le destinataire devra régler la commande au livreur avant de pouvoir la recevoir. .
Le temps de voyage de nos chocolats est assuré de manière appropriée – enveloppés dans du papier bulle, nous les séparons avec du papier spécial. En été, lors des températures élevées nous mettons des refroidisseurs avec chaque commande. Ainsi nos chocolats restent au frais pendant leur voyage. Toutes les commandes sont envoyées dans des boîtes spéciales munies de refroidisseur type refroidisseur pour glacière.
L’expéditeur du paquet est MM Brown Deutschland GmbH. Si vous ne vous faites pas connaître par une note accompagnant votre cadeau, celui-ci ne sera pas de la part de qui, il recevra son colis.
Nous sommes conscient du fait que les chocolats sont souvent envoyés comme un cadeau, de ce fait nous ne joignons pas de facture avec la commande. Elle est envoyée par courrier électronique à l’adresse spécifiée au moment de la commande.
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Chaque commande préparée pour expédition est rigoureusement inspectée et soigneusement emballée. Le produit est protégé par du papier bulle et le carton d'expédition est rembourré de papier de telle sorte à offrir plus de sécurité. Il est emballé dans une boîte en carton décoré du logo Chocolissimo ou Chocotélégramme et scellé par du ruban adhésif comportant notre logo.