Contact Chocolissimo

Un suivi personnalisé de votre projet et un agent dédié

Nous contacter

Chocolissimo met à votre disposition un chargé d'affaire dans le suivi de votre projet: aucun intermédiaire, une seule personne du premier contact jusqu'à la livraison de vos chocolats! 
Comment nous fonctionnons? 

Premier contact: Que vous ayez une idée précise de votre besoin (repérage de références précises sur notre catalogue ou sur notre site, personnalisations, budget, délai...) ou pas, notre agent vous répond rapidement  afin de faire un premier briefing sur votre projet et qualifier votre besoin si nécessaire. Si le projet inclut de la personnalisation nous vous faisons parvenir rapidement des exemples de projets passés similaires: visuels ou rendus réels.

Second contact: Si le projet inclut de la personnalisation il vous suffit de nous faire parvenir votre sélection (sticker, marquage quadri de l'emballage, fourreau papier, impression sur chocolat...) et nous vous faisons parvenir une première proposition sous 48h, pouvant également inclure de nombreuses possibilités de service d'expédition (envoi en multi adresse à l'international par exemple).

Troisième contact: A validation de notre proposition, il est temps de passer aux choses sérieuses: la création! Nous générons les BAT de votre projet soit à partir de vos visuels soit à partir de la créativité de nos designers.

Quatrième contact: BAT Validé: Placement de votre commande et mise en production! Nous vous confirmons la mise en production, et préparons la liste d'envoi sur vous avez plusieurs points de livraison.

Cinquième contact: Expédition et suivi d'envoi. Nous vous transmettons le(s) numéro(s) de suivi de votre commande et restons disponible pour vous informer sur la progression de vos colis.

Sixième contact: Dès réception par vos soins ou chez vos client ou collaborateurs, nous vous demandons un petit retour d'expérience, toujours bienvenu dans un objectif d'amélioration continue de nos prestations!
 

FAQ

Comment vous joindre?

Vous pouvez nous joindre sur notre standard téléphonique services aux entreprises au numéro suivant: 01 86 95 33 31 aux horaires d'ouverture de nos bureaux ou par mail à l'adresse suivante: b2b@chocolissimo.fr. Réponse par mail garantie en moins de 4h ouvrées.

Est-il possible de commander des échantillons afin de nous aider dans notre choix?

Tout à fait, nous pouvons vous faire parvenir des échantillons en moins de 48h.

Puis-je choisir un autre pays que la France pour la livraison de ma commande?

Oui, nous livrons dans toute l'UE et pouvons également vous proposer l'adressage individuel de vos commandes sur plusieurs points de livraison

Sous quel délai pouvons nous recevoir une première proposition commerciale?

Si votre demande concerne l'un de nos produits et personnalisations standards, nous pouvons vous faire parvenir une première proposition sous moins de 48h.